¿Qué debo hacer si pierdo mi celular? Mira estos consejos

Cancelar la línea, usar herramientas de rastreo y reportar la pérdida al banco son algunas de las medidas inmediatas a tomar para protegerse de estafas y fraudes.
Perder tu teléfono celular puede ser un gran dolor de cabeza. Después de todo, además de no ser un dispositivo electrónico barato, el teléfono inteligente almacena información de usuario importante y, a menudo, confidencial. Si el dispositivo cae en las manos equivocadas, se puede acceder a datos de contacto, aplicaciones bancarias y de mensajería , correos electrónicos , fotos y documentos, dejando al usuario vulnerable a estafas y fraudes. Para evitar que la pérdida del dispositivo se convierta en un problema aún mayor, se deben tomar algunas medidas importantes. En las siguientes líneas, TecnoTeam trae una completa guía sobre qué hacer si perdiste tu celular.

Intenta llamar al número

En primer lugar, mantén la calma. Puede ser que el dispositivo esté cerca. Así que llame desde otro teléfono rápidamente e intente encontrarlo sonando o vibrando. También es posible que alguien haya encontrado el dispositivo y esté intentando ponerse en contacto con el propietario. Al recibir la llamada, la persona podrá contestar y se podrá coordinar la mejor manera de devolver el celular.

Esta puede parecer la solución más fácil al problema, pero es importante tomar algunas precauciones para que la devolución se realice de manera segura. Siempre haga arreglos para reunirse en lugares públicos, como estaciones de metro o centros comerciales. Asimismo, procure ir acompañado para garantizar su seguridad e integridad física.

Rastrear teléfono celular y borrar datos
Otra forma de intentar encontrar su teléfono inteligente perdido es mediante el uso de los servicios de seguimiento nativos presentes en los dispositivos Android y iPhone ( iOS ). Con herramientas como "Buscar mi dispositivo" y "Buscar mi iPhone" , además de descubrir la ubicación aproximada del teléfono, es posible bloquear el dispositivo y borrar datos de forma remota.

como rastrear telefono android

Para localizar un teléfono Android , vaya al sitio web "Buscar mi dispositivo" (https://myaccount.google.com/find-your-phone?pli=1 ) e inicie sesión en su cuenta de Google. Luego seleccione el dispositivo perdido si hay más de uno en la lista. Una vez hecho esto, aparecerá en el mapa la ubicación aproximada del teléfono. El celular recibirá una notificación de que ha sido encontrado. Si no se encuentra el teléfono inteligente, es posible intentar descubrir la última ubicación conocida, si esta opción está habilitada.
Si lo prefiere, también puede borrar los datos del teléfono Android de forma remota. Para ello, después de pedir que se localice el dispositivo, busque la opción "Borrar dispositivo" en el menú de la esquina izquierda de la pantalla. Luego confirme la acción usando la contraseña. Pero ojo: después de borrar los datos del celular perdido, ya no será posible rastrearlo.
como rastrear un iphone

Para rastrear un iPhone , inicie sesión con su ID de Apple en la aplicación "Buscar mi iPhone" en otro dispositivo Apple o a través del sitio web " icloud.com " en cualquier navegador. Seleccione el teléfono perdido de "Todos los dispositivos" y espere hasta que la ubicación aparezca en el mapa.

Si está apagado, el iPhone aparecerá como "Fuera de línea" y la última ubicación conocida estará disponible durante 24 horas. Puede solicitar que se le notifique tan pronto como el dispositivo vuelva a estar en línea. Para hacer esto, seleccione "Notificar cuando se encuentre". Si la red Buscar está activa, el rastreo será posible incluso con el celular apagado y aparecerá la última ubicación conocida hasta por 7 días.
También es posible borrar datos de un iPhone de forma remota. Para hacer esto, después de seleccionar el dispositivo perdido en la aplicación Buscar o en iCloud, haga clic en "Borrar iPhone". Luego, deberá realizar algunos pasos de seguridad para confirmar la limpieza. Si el teléfono está en línea, el proceso será inmediato. Si está fuera de línea, se realizará la próxima vez que el dispositivo esté activo.

Si, por casualidad, se encuentra el iPhone mientras aún está fuera de línea, es posible cancelar la solicitud de formato. Para hacer esto, seleccione el dispositivo perdido en la aplicación Buscar o en iCloud, haga clic en "Detener solicitud de eliminación" y confirme la operación con la contraseña.

Cambiar la contraseña de la cuenta asociada al celular

Para evitar que sus datos e información confidencial caigan en manos equivocadas, es importante cambiar rápidamente la contraseña de la cuenta de usuario asociada con el dispositivo perdido. Este es un paso fundamental tanto para los usuarios de Android, que están vinculados a una cuenta de Gmail , como para los usuarios de iPhone, que tienen un ID de Apple.

Para cambiar la contraseña de Gmail, basta con acceder a la cuenta de Google. En el menú "Seguridad", seleccione la opción "Contraseña", que se encuentra en la sección "Cómo iniciar sesión en Google". Deberá confirmar la identidad del usuario antes de continuar. Luego simplemente cree la nueva contraseña y haga clic en "Cambiar contraseña".

Para usuarios de iPhone, acceda al sitio web de ID de Apple desde cualquier navegador. En el menú "Inicio de sesión y seguridad", seleccione "Contraseña". Después de confirmar la contraseña actual, ingrese la nueva contraseña. Finalmente, simplemente haga clic en "Cambiar contraseña".

Cierra la sesión de cuentas y aplicaciones importantes

Otra precaución clave a tomar es cerrar sesión en todas las cuentas y aplicaciones importantes conectadas en el teléfono inteligente perdido. Este hecho puede pasar desapercibido, pero las aplicaciones que se usan a diario, como Instagram , Facebook , Twitter , WhatsApp , iFood , Nubank , Spotify y Netflix , son un plato lleno para los estafadores. Los delincuentes pueden realizar compras fraudulentas, hacer que los contactos soliciten dinero o incluso secuestrar su perfil de redes sociales y hacerse pasar por usted.

Para protegerse de la actividad maliciosa, es fundamental cerrar sesión en todas estas cuentas de forma remota. TechTudo tiene un tutorial que explica paso a paso cómo desconectarse de cuentas y aplicaciones importantes y evitar un dolor de cabeza aún mayor.

Reporta la pérdida a tu banco

Tan pronto como sea posible, comuníquese con el banco y reporte la pérdida del teléfono celular. Solicitar el bloqueo del acceso a la aplicación en el dispositivo extraviado y solicitar una reducción en el límite de transacciones diarias, para que no sea posible realizar una transacción financiera de alto valor. También bloquea tarjetas vinculadas a Apple Pay , Google Pay y WhatsApp Pay, para evitar fraudes a través de estas aplicaciones.
Incluso después de realizar todos estos pasos, es importante estar atento a las solicitudes de estados de cuenta y cuentas. Para ello, utilice las aplicaciones y servicios de Banca por Internet proporcionados por la entidad financiera y controle las transacciones. Si nota alguna actividad sospechosa, repórtelo al banco de inmediato.

Póngase en contacto con el operador para bloquear la línea telefónica
Solicitar el bloqueo de la línea telefónica es una medida importante para cualquier persona que pierda un teléfono inteligente. Al hacerlo, las personas malintencionadas tendrán más dificultades para controlar la línea. La práctica también evita que los estafadores reciban SMS con códigos de acceso a aplicaciones clave, lo que les impide restablecer las contraseñas.
Además de solicitar la cancelación del chip, el usuario también puede solicitar el bloqueo del dispositivo, dificultando su venta ilegal. En este caso, es necesario llamar al centro de llamadas del operador con el número IMEI del teléfono inteligente, que se puede encontrar en la etiqueta adherida a la caja o en la factura de compra.

Haz un informe policial

Para protegerse de cualquier problema ocasionado por la pérdida del dispositivo, es indispensable realizar un Boletín de Ocurrencia (BO). Actualmente, la forma más rápida y sencilla de denunciar la pérdida o el robo de un smartphone es a través de las comisarías virtuales. Para ello basta con acceder a la web de la Policía Civil estatal, rellenar el formulario con los datos solicitados y facilitar la mayor información posible sobre lo ocurrido.
Es importante recalcar que la BO debe estar registrada en la comisaría virtual del estado donde ocurrió el hecho. Para poder registrarse en línea, la persona debe ser mayor de 18 años y tener un RG y CPF válidos. Vale la pena recordar que el Informe Policial realizado por la comisaría virtual tiene el mismo valor que uno realizado presencialmente. Tecnoteam cuenta con una completa guía que explica cómo acceder y registrar un caso en las comisarías virtuales de cada estado del país .